Om rollen

Som onlinesupport hos oss är du kundernas "räddande ängel" på distans. När en maskin stannar eller mjukvaran strular är det dig de kontaktar. Genom fjärruppkoppling (t.ex. TeamViewer), telefon och videoinstruktioner guidar du kundens operatörer eller våra egna fälttekniker till en lösning.

Du hanterar allt från mjukvarufel i CAD/CAM-program till enklare parameterändringar och felkodstolkning för CNC-maskiner, kantlister och automationslinjer.

Profil

• Stark teknisk förståelse för träbearbetningsmaskiner och tillhörande mjukvaror (meriterande om du har erfarenhet av t.ex. B-solid, TPA CAD eller liknande).

• Erfarenhet av teknisk support, gärna inom industriell IT, automation eller maskinservice.

• Du är lugn, pedagogisk och en god kommunikatör som trivs med att lösa problem under tidspress.

• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska (då mycket av vår dokumentation och kontakt med maskintillverkare sker på engelska).

Vad vi erbjuder

• Ultimat flexibilitet: Du kan utgå helt från valfri plats i Sverige och sköta ditt jobb via ditt hemmakontor, eller sitta på något av våra kontor om du föredrar det.

• Arbetsklimat: En roll med stor självständighet men där du alltid har ett tätt samarbete och teknisk backup från våra resande tekniker.

• Förmåner: Vi erbjuder ett komplett paket med modern IT-utrustning, marknadsmässig lön, bra pension och ett generöst friskvårdsbidrag.

Låter detta som något som passar dig? Skicka din ansökan till [email protected]